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Quatre façons de nous joindre

Jackpotter Casino contact : le bon interlocuteur, tout de suite

Notre support répond en français jour et nuit sans interruption, par chat, par e-mail à [email protected] ou au +33 1 20 83 46 04.

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L'avis de 21 771 joueurs vérifiés sur Trustpilot 4,5 / 5 · 21 771
Trois façons de nous joindre

Rejoignez un humain en quelques minutes

Jackpotter Casino chat

Le chat sur le site convient aux questions urgentes et aux blocages de compte ; une réponse arrive en 4 minutes environ, à toute heure, jour et nuit.

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Écrivez-nous pour un dossier précis

Pour un dossier à détailler, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous 6 heures en moyenne, jour et nuit, sur le compte lié à votre adresse e-mail et mot de passe.

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Besoin d'aide tout de suite ?

Si votre problème presse, appelez le +33 1 20 83 46 04 : un conseiller répond en 1 minute environ, à toute heure, depuis le fuseau CET.

Appeler
Six informations clés

Joueurs en France : un support dans votre langue

Quand vous jouez depuis la France, voici vos repères de contact et de recours.

Repère
Valeur
Téléphone
+33 1 20 83 46 04
Fuseau
CET
Langues
français, anglais, allemand, finnois
Autorité
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/796/2015
Aide au jeu
Joueurs Info Service, Adictel, ANJEU
E-mail
Résolution encadrée
1

Une réponse sous six heures

Rassemblez les faits et écrivez à [email protected] : l'équipe vous répond sous six heures ouvrées, avec une position claire et la suite prévue.

2

Relecture par un responsable

Si la réponse ne vous convient pas, demandez une relecture par un responsable du service concerné, en rappelant la référence de votre dossier initial.

3

Adressez votre dossier à la MGA

Après épuisement du recours interne, adressez votre dossier à la Malta Gaming Authority, l'autorité de licence, qui examine les litiges restés ouverts.

Jackpotter Casino par service

Adressez votre demande au bon service

Voici à quel service écrire pour éviter d'attendre dans la mauvaise file.

Service
E-mail
Support général et questions courantes
Vérification des documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles et confidentialité
Partenariats et affaires
Vérifiez qui exploite Jackpotter Casino

Qui exploite réellement Jackpotter Casino ?

Après lecture, vous saurez nommer l'exploitant, sa licence et l'adresse écrite à utiliser.

Élément
Valeur
Raison sociale
Jackpotter Casino Ltd.
Numéro d'enregistrement
C-41879 (Malta)
Adresse du siège
Spinola Road, St Julian's
Autorité de régulation
Malta Gaming Authority
Numéro de licence
MGA/B2C/796/2015
E-mail de support
Un échange sans allers-retours
1

Numéro de compte joueur

2

Adresse e-mail d'inscription

3

Capture du message d'erreur ou du reçu

4

Référence et heure de la transaction

5

Pièce d'identité en cours de validité

Repères horaires

Votre délai de réponse, noir sur blanc

Chez Jackpotter Casino, nous mesurons nos délais plutôt que de les promettre.

Point
Détail
Chat en direct
disponible jour et nuit sans interruption
Première réponse chat
quatre minutes
Notre e-mail
Réponse par e-mail
six heures
Téléphone en France
+33 1 20 83 46 04
Attente au téléphone
une minute
Fuseau des horaires
CET
Vous avez besoin d'aide

Ce que vous saurez en une minute

Jeux certifiés équitables Opérateur sous licence MGA Virements rapides garantis
01Que se passe-t-il si je ne retrouve plus mon mot de passe ?+
Donnez votre adresse e-mail et le mot de passe n'est jamais demandé, même par e-mail. Le conseiller confirme votre identité avec votre nom et votre date de naissance. Aucune équipe sérieuse ne vous réclame vos accès.
02Combien de temps avant d'avoir une vraie réponse ?+
Reprenez l'échange avec le même conseiller en répondant au fil existant. Si la réponse ne vous convient pas, l'équipe réclamations reprend le dossier et vous répond sous six heures par e-mail.
03Où en est la vérification de mes documents ?+
Comptez jusqu'à 22 heures pour valider vos documents. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et la preuve du moyen de paiement suffisent. Le contrôle se fait une seule fois, avant votre premier retrait.
04Que se passe-t-il quand je demande mes données ?+
Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou leur effacement. La demande est traitée après vérification de votre identité. Certaines informations restent conservées lorsque la loi l'impose.
05Où trouver un conseiller qui parle français ?+
Le support répond en français, en anglais, en allemand et en finnois. Un conseiller francophone est disponible jour et nuit. Vous pouvez donc écrire ou discuter dans votre langue à toute heure.
06Puis-je vérifier l'agrément de Jackpotter Casino ?+
Jackpotter Casino Ltd. est agréé par la Malta Gaming Authority sous le numéro MGA/B2C/796/2015. Vous pouvez vérifier cette licence auprès du régulateur maltais. L'établissement est en activité depuis 2015.
07Pourquoi me demande-t-on de fermer mon compte ?+
Un message au support suffit pour fermer votre compte, sans justification à fournir. La fermeture est définitive et vos données de jeu sont ensuite conservées selon les obligations légales. Une auto-exclusion temporaire reste possible si vous préférez une pause.