Un jeu en tête ?

Vérification express

Avant le premier retrait : la vérification Jackpotter Casino

Jackpotter Casino vérifie votre identité parce que la licence l'exige contre le blanchiment, et l'équipe traite votre dossier en 22 heures en moyenne.

Lancer ma vérification

Tableau récapitulatif

Repérez l'essentiel avant d'envoyer vos papiers

À ouvrir dès qu'un retrait attend, ou avant d'envoyer quoi que ce soit au service vérification.

Qui contrôle

Jackpotter Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/796/2015

Délai annoncé

22 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Où écrire

[email protected]

Âge minimum

18+

Avant l'envoi

Quelles pièces d'abord ?

Dans l'onglet Vérification de votre espace joueur, la liste des pièces attendues s'affiche avec l'état de chacune ; la demande peut arriver dès l'inscription ou au premier dépôt.

Une image nette acceptée

Sur la ligne Pièce d'identité, déposez la photo de votre carte ou de votre passeport en cours de validité, entière et sans reflet.

Adresse lisible sans zoom

Sous Justificatif de domicile, envoyez une facture récente à votre nom : l'adresse complète et la date d'émission doivent être lisibles sans zoom.

Comptez 22 heures

Une fois les pièces envoyées, la mention En cours d'analyse reste affichée ; comptez 22 heures et sachez qu'un contrôle de routine de l'origine des fonds peut suivre.

Trois pièces de base

Quelle pièce prouve quoi exactement ?

Au moment de préparer vos fichiers, pour vérifier d'un coup d'œil ce que chaque pièce doit montrer.

Document

Ce qu'il prouve

À faire apparaître

Pièce d'identité

Qui vous êtes et votre âge

En cours de validité, coins visibles

Justificatif de domicile récent

Votre adresse réelle

Adresse complète et date lisibles

Preuve du moyen de paiement

La carte réellement utilisée

Titulaire et fin du numéro visibles

Selfie avec la pièce d'identité

Que la personne est bien celle du document

Visage et document nets, sans filtre

Trois points clés

Le trajet des justificatifs

Quel canal transporte l'envoi ? Le dépôt passe par un canal chiffré en 256-bit TLS, le même niveau que pour vos paiements. Un document transmis reste illisible pour quiconque tenterait de l'intercepter.

Cloisonnement des accès. Votre envoi arrive directement au service vérification, et non chez un conseiller de jeu. Personne d'autre n'ouvre le justificatif pendant l'examen.

Aucun usage commercial. Chaque pièce sert à remplir les obligations de la licence MGA/B2C/796/2015, rien de plus. Aucune prospection commerciale ni revente à des tiers n'en découle.

Le moment où tout se prépare

Ce moyen est-il vraiment le vôtre ?

Garder le même moyen de paiement simplifie tout : une carte inédite, un portefeuille jamais vu, et il faut prouver qu'il est bien à vous.

Comprendre pourquoi on vous demande plus

Des mouvements qui dépassent nettement vos habitudes poussent l'équipe à vérifier l'origine des fonds avant d'aller plus loin.

Juste avant le versement

C'est l'étape finale d'une inscription : le pécule doit atterrir sur un compte à votre nom, prouvé par vos pièces.

Quand on vous demande la provenance des versements

Jackpotter Casino détient une licence de la Malta Gaming Authority, la MGA/B2C/796/2015, qui impose de connaître la provenance des fonds mis en jeu. Rien ici ne vous vise personnellement : la demande fait partie du dispositif antiblanchiment appliqué à chaque joueur, sans exception.

Selon votre profil, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Pièce d'identité en cours de validité
Photo de vous tenant cette pièce
Justificatif de domicile récent
Facture récente d'énergie ou de téléphone
Preuve du moyen de paiement utilisé

Pièces refusées

Votre pièce est revenue : on corrige

Ce bloc éclaircit chaque refus pour que le second envoi passe sans détour.

Écart entre le compte et le papier

Un nom d'usage, une adresse qui a bougé, et la pièce ne correspond plus au compte ouvert chez nous. Demandez la mise à jour du profil au chat; Joignez un document justifiant le changement

Une capture suffit-elle ?

Une capture d'écran perd les détails fins : les coins, les reflets et les mentions deviennent illisibles pour le vérificateur. Prenez la photo directement avec l'appareil; Photographiez le papier posé à plat

Document périmé

La date de validité dépassée rend le document nul : il ne prouve plus qui vous êtes aujourd'hui. Renouvelez la pièce auprès de votre mairie; Envoyez la nouvelle version à [email protected]

Une facture récente à la place

Une facture qui date de plusieurs mois ne prouve plus votre adresse actuelle aux yeux du contrôle. Choisissez une facture des dernières semaines; Vérifiez que votre nom y figure en clair

Vous êtes dans l'attente

Parcourez nos réponses courtes

01Combien de temps faut-il attendre pour que mon dossier soit validé ?+

Comptez 22 heures entre la réception du dossier complet et la validation. Un envoi partiel relance le délai, d'où l'intérêt de tout transmettre d'un coup. Le service vérification répond à l'adresse [email protected] si le compteur semble bloqué.

02Devrai-je renvoyer mes papiers plus tard dans l'année ?+

Oui, si une pièce arrive à expiration ou si l'adresse change. Une pièce d'identité périmée ne protège plus personne, la nôtre comme la vôtre. Le service vous prévient par e-mail et une pièce actualisée suffit alors à débloquer.

03Mon nom a changé, comment mettre le dossier à jour ?+

Envoyez la pièce d'identité au nouveau nom accompagnée de l'acte qui justifie la modification. Le nom du compte doit correspondre à celui du moyen de paiement utilisé pour les retraits. Un simple message à [email protected] explique la situation et évite un refus.

04À quel moment le contrôle est-il obligatoire, au dépôt ou au retrait ?+

Au plus tard avant le premier retrait, c'est la règle fixée par notre licence. Nous pouvons aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour accélérer la suite. Dans tous les cas, aucun retrait ne part sans dossier validé.

05Pourquoi ma photo d'identité a-t-elle été rejetée ?+

Le flou, un reflet, un coin coupé ou une date de validité dépassée expliquent presque tous les rejets. Reprenez la photo à plat, à la lumière du jour, avec les quatre bords visibles. Une nouvelle version lisible passe généralement du premier coup.